الأسئلة

نعم، يمكن تشغيل الكونسيرج على رقم WhatsApp موجود، لكن النقل يحتاج تخطيطا. الفريق لا يستطيع استخدام نفس الرقم في تطبيق WhatsApp القديم بعد تشغيله عبر Business Platform API.

المحادثات الخاصة، B2B، الشركاء، الموظفون، والداخلية يجب أن تستثنى قبل الإطلاق. الكونسيرج يجب أن يتعامل فقط مع استفسارات العملاء.

غالبا من أسبوع إلى أسبوعين. المدة تعتمد على جودة البيانات، جاهزية WhatsApp، وكمية الاختبار قبل الإطلاق.

الكونسيرج لا يرد بكلمة غير متوفر فقط. يمكنه اقتراح خيارات قريبة وتنبيه الفريق عندما يريد العميل سيارة يجب توفيرها.

الفريق يستطيع الاستلام في VIP، التفاوض الصعب، الطلبات غير الواضحة، توفير السيارات، المستندات، الحوادث، وموافقة المدير.

الإعدادات الإنتاجية يجب أن تستخدم أقل قدر ممكن من البيانات، صلاحيات واضحة، بيانات دخول آمنة، وإعدادات احتفاظ متفق عليها.