أسئلة شائعة
الأسئلة
إجابات مختصرة يحتاجها المشغل قبل معرفة ما إذا كان النظام يناسب طريقة عمله.
إجابات واضحة قبل نقل الرقم الحقيقي.
01هل يعمل الكونسيرج على رقم WhatsApp الحالي؟
نعم، يمكن تشغيل الكونسيرج على رقم WhatsApp موجود، لكن النقل يحتاج تخطيطا. الفريق لا يستطيع استخدام نفس الرقم في تطبيق WhatsApp القديم بعد تشغيله عبر Business Platform API.
02ماذا يحدث للمحادثات الخاصة والداخلية؟
المحادثات الخاصة، B2B، الشركاء، الموظفون، والداخلية تستثنى قبل الإطلاق. الكونسيرج يتعامل فقط مع استفسارات العملاء.
03كم يستغرق الإعداد؟
غالبا من أسبوع إلى أسبوعين. المدة تعتمد على جودة البيانات، جاهزية WhatsApp، وكمية الاختبار قبل الإطلاق.
04ماذا يحدث عندما يطلب العميل سيارة محجوزة؟
الكونسيرج لا يرد بكلمة غير متوفر فقط. يقترح خيارات قريبة وينبه الفريق عندما يريد العميل سيارة يجب توفيرها.
05متى يستلم الفريق المحادثة؟
الفريق يستطيع الاستلام في VIP، التفاوض الصعب، الطلبات غير الواضحة، توفير السيارات، المستندات، الحوادث، وموافقة المدير.
06كيف يتم التعامل مع بياناتنا؟
الإعدادات الإنتاجية تستخدم أقل صلاحيات ممكنة، أذونات واضحة للمشغل، بيانات دخول آمنة، وإعدادات احتفاظ متفق عليها، مع عزل بيانات كل مشغل.